Parleo
El inglés de negocios consiste en conversaciones cortas y repetitivas: un minuto en una reunión diaria, una llamada a un cliente, la presentación de tu trabajo, pedir un aumento, un correo electrónico de cinco líneas. La lista es finita, y dentro de cada punto, el conjunto de frases también es finito.
Medimos la frecuencia hoy, y nos dio una pista sobre por dónde empezar. La consulta "inglés de negocios" tiene 7.278 impresiones al mes, y en la cola, cerca, están "carta comercial en inglés" 912 y "correspondencia comercial en inglés" 483. El texto en esta demanda no tiene menos lugar que el habla, por lo que la sección sobre la escritura es obligatoria aquí.
Las frases a continuación se dan en pares: lo que escucharás y lo que dirás.
Reunión diaria
La reunión matutina está organizada de la misma manera en casi todas partes: cada uno habla un minuto sobre ayer, hoy y los obstáculos. Un minuto son tres o cuatro frases, y se repiten cada día.
Lo que oigas. Let's do a quick round. Anything blocking you? Can you take this one? Let's park it and come back after the call. Who's picking this up?
Lo que digas. Yesterday I finished the import. Today I'm on the report. I'm blocked by the access rights, I've asked Ivan. Nothing else from me.
Tres expresiones de este conjunto deben aprenderse por separado, porque incluso las personas con confianza en el idioma tropiezan con ellas.
- I'm blocked by… — el trabajo está parado por algo externo
- Let's park it — pospondremos el asunto y volveremos más tarde
- I'll pick it up — yo me encargaré de esto
Y una cosa que ahorra toda la reunión diaria: un "nada que añadir" preparado de antemano. La frase Nothing else from me termina tu minuto y elimina la incómoda pausa cuando no hay nada más que decir.
Llamada a cliente
Aquí comienza lo que casi no hay en los libros de texto: no entiendes a tu interlocutor y debes decirlo en voz alta. El silencio en este punto es más costoso que cualquier error gramatical, porque el cliente pensará que has aceptado.
Pedir que se repita. Sorry, I didn't catch that. Could you say it again? Could you repeat the last part? You're breaking up a bit.
Verificar que se ha entendido correctamente. Just to confirm: you need it by Friday. Let me make sure I've got this right. So the priority is the export, not the design.
Pausa y tiempo para pensar. Let me check and come back to you in an hour. I'd like to look at the numbers first. Can I get back to you tomorrow morning?
La promesa de «lo consulto y vuelvo» suena profesional en cualquier nivel de idioma. Pero una suposición en voz alta, no.
Mostrar tu trabajo
Una presentación de proyecto difiere de una reunión de equipo en que eres tú quien habla principalmente. El esquema es corto: por qué, qué se ha hecho, qué sigue, preguntas al final.
Lo que digas. I'll walk you through three things. First, the problem. The main change is here. This part is still in progress. I'll leave time for questions at the end.
Lo que oigas. Can you go back one slide? What's the impact on the deadline? How confident are you in that number? Let's take this offline.
La última frase es la que más confunde. Let's take this offline no significa «apaga la demostración»: el hablante propone discutir el tema por separado, sin los demás participantes.
Hablando de dinero
Pedir un aumento se estructura como una conversación corta con una petición clara en el medio. El inglés aquí es simple, la dificultad está en otra parte: decir la cantidad y no empezar a disculparse.
Lo que digas. I'd like to talk about my salary. Over the last year I've taken on the reporting and the new client. I'm asking for a review of my current level. What would need to happen for that to be possible?
La última pregunta es más útil que las demás. Cambia la conversación a un plan: en lugar de un «no», te llevas una lista de condiciones.
Carta de cinco líneas
Una carta de negocios en inglés es más corta que una carta en ruso. Cinco líneas se consideran una longitud normal, y en ellas cabe todo.
- Saludo: Hi Anna, — en la mayoría de las empresas esto es suficiente. Dear Ms Petrova, déjalo para la primera carta a un desconocido y para solicitudes oficiales.
- Por qué escribes, en la primera línea: I'm writing about the invoice for August.
- Petición, directamente: Could you send the signed copy by Thursday?
- Adjunto: I've attached the report. La frase please find attached suena a carta de 1998.
- Final: Thanks in advance o Best regards y nombre
Otras tres frases cubren la mitad de la correspondencia. Just a quick follow-up on my previous email — un recordatorio cortés. Apologies for the delay — una disculpa por la demora en la respuesta sin explicaciones. Let me know if anything is unclear — una invitación a preguntar si algo no está claro.
¿Qué nivel se necesita?
Cambridge English tiene tres exámenes de negocios, y en ellos se ve dónde está el listón: B1 Business Preliminary, B2 Business Vantage, C1 Business Higher. El trabajo con clientes y las reuniones se sitúan en el territorio B2. Una reunión de equipo y la correspondencia sobre temas conocidos se sitúan en el nivel B1.
Es importante conocer tu nivel antes de elegir un curso: analizamos la escala en el artículo sobre niveles de inglés. La conclusión práctica es simple: para el trabajo rara vez se necesita un nivel superior a B2, sino fluidez dentro de tus diez o doce situaciones.
Cómo se entrena esto en Parleo
La aplicación tiene 36 escenas, y once de ellas son laborales. Son «Reunión de equipo», «Llamada a un cliente», «Presentación de proyecto», «Conversación sobre un aumento» y siete entrevistas — una general más individuales para desarrollador, product manager, especialista en marketing, diseñador, ventas y analista.
La escena funciona como un diálogo en voz alta: Parleo responde con voz y se mantiene en su papel hasta el final de la conversación, y tú dices lo tuyo. Los errores los muestra después, con un análisis, para no interrumpir a mitad de la frase. Es útil repasar la reunión varias veces seguidas: es corta, y después de la tercera vez la frase sobre el bloqueo sale sola.
Tenemos una página separada sobre cómo prepararse para una entrevista, y puedes empezar a hablar gratis — veinte solicitudes sin registro.
Qué hacer hoy
Elige una de las cinco situaciones, la que esté más cerca en el calendario. Escribe cuatro frases de ella: una tuya, una sobre la incomprensión, una sobre la pausa y una final. Pronúncialas en voz alta tres veces y déjalas abiertas para mañana.
Y revisa la carta línea por línea: ¿queda claro desde la primera línea por qué escribes? Si no, empieza de nuevo por ella.
Quince respuestas de texto cada día y veinte réplicas de voz para probar, sin tarjeta y sin registro. Pulsas el micrófono y hablas, Parleo responde con voz y muestra los errores.
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