ParleoSoporte
Escribe lo que pasó, lo resolveremos. El bot responde de inmediato y sabe todo sobre la aplicación; si la pregunta es sobre tu pago o acceso, la pasará a una persona.
Preguntas frecuentes
Parleo no me escucha
El navegador pide permiso para el micrófono una sola vez. Si lo rechazaste, abre la configuración del sitio en el navegador y permite el acceso, luego actualiza la página. En un lugar ruidoso, la entrada de texto ayuda — el botón junto al micrófono.
No llegó el correo con el código
El correo llega del remitente «Parleo» dentro de un minuto después del pago. Revisa la carpeta de «Spam». El código también es visible en la página a la que te redirigió el pago. Si no recibes el correo, escríbenos desde la dirección de correo que usaste para el pago.
Se acabó la voz
Sin la tarifa completa, puedes hablar con voz un número limitado de veces — es una prueba y no se renueva cada día. La conversación por texto siempre es gratuita. Con la tarifa completa, la voz regresa.
El código no funciona en el segundo dispositivo
Un código funciona en dos dispositivos — normalmente un teléfono y una computadora. Si cambiaste de teléfono y el tercer dispositivo no te permite el acceso, escríbenos: desvincularemos el antiguo.
Tengo un iPhone
No hay aplicación en la App Store, pero Parleo se instala en la pantalla de inicio y funciona como una aplicación normal — con su propio icono y a pantalla completa. Abre engbuddy.ru/app en Safari, toca el botón Compartir en la parte inferior y selecciona Añadir a pantalla de inicio. La aplicación de Android se descarga directamente desde el sitio, por lo que se instala también en teléfonos sin servicios de Google.
Quiero eliminar mis datos
En la aplicación, abre el menú y selecciona «Eliminar mis datos» — el vocabulario, las actividades, los errores y los puntos se eliminarán del servidor de inmediato. Si la aplicación ya está borrada, escríbenos, la eliminaremos manualmente. Detalles — en la página sobre la eliminación de datos.
Quiero un reembolso
Reembolsaremos los días no utilizados. Escribe a support@engbuddy.ru desde el correo con el que pagaste e indica la fecha del pago. El dinero se devuelve en un plazo de diez días hábiles.
Se cobró dinero, pero no hay acceso
Escríbenos un correo electrónico y la hora aproximada del pago; lo encontraremos y te daremos el código manualmente. Lo resolvemos el mismo día.