Eliminación de datos

Válido a partir del 7 de septiembre de 2026.

Parleo vincula todo lo que recuerda de ti a un solo dispositivo. No hay una cuenta separada con nombre de usuario y contraseña en la aplicación, por lo que la eliminación de datos es sencilla: pulsas un botón y el servidor borra los registros de ese dispositivo.

Qué eliminamos

Borramos el diccionario y las imágenes seleccionadas para las palabras, el historial de clases del curso, los errores analizados de las conversaciones, las tareas, los puntos y la racha de días, tus mensajes de soporte, el registro del dispositivo en sí.

No almacenamos las conversaciones con Parleo. La correspondencia reside en la memoria del teléfono y desaparece con la aplicación; en el servidor solo queda un contador de respuestas utilizadas, y este también se elimina al borrar los datos.

Qué permanece y por qué

Los recibos de pago permanecen en el servicio de pago YuKassa. Estamos obligados a conservar los documentos de pago durante cinco años, así lo exige la ley de contabilidad. El recibo muestra la fecha, el importe y el correo electrónico que indicaste al realizar el pago.

Si tienes una tarifa completa, el acceso por código seguirá funcionando incluso después de eliminar los datos: el código y el pago están vinculados al pago, no al dispositivo. Guarda el código con antelación, de lo contrario tendrás que recuperarlo a través del soporte.

Cómo eliminar desde la aplicación

Abre el menú en la esquina superior derecha, busca la línea «Eliminar mis datos», lee lo que se eliminará y pulsa el botón. Un segundo clic confirma la eliminación. Luego, la aplicación se abre de nuevo, ya sin tu historial.

Los datos se eliminan inmediatamente, no podremos recuperarlos.

Eliminación a través del soporte

Si la aplicación ha sido borrada del teléfono, pero los datos en el servidor permanecen, escribe a support@engbuddy.ru desde el correo electrónico que utilizaste para el pago, o a Telegram @EngBuddySupportBot. Lo eliminaremos manualmente y te responderemos en un plazo de tres días hábiles.

Si no hubo pago y no conocemos tu correo electrónico, adjunta el código de acceso o escribe la fecha aproximada en que usaste Parleo; esto será suficiente para encontrar el registro.

Quién es responsable de los datos

IP Popov Alexander Viktorovich, OGRNIP 320344300015828. Correo electrónico support@engbuddy.ru, Telegram @EngBuddySupportBot. Qué recopilamos exactamente y a quién lo transferimos, está escrito en la política de privacidad.